大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于家装电话销售常见问题的问题,于是小编就整理了2个相关介绍家装电话销售常见问题的解答,让我们一起看看吧。
装修公司电话营销邀约客户为什么越来越难?
现在市场大环境不好,客户的选择性也更高了,不是一个电话忽悠两句就能套到客户的!
我所在的城市现在对非法获取客户信息查的也比较严,想拿到好的业主资料也很难了,所以电话营销也越来越难做,再加上现在每个城市做家装的实在太多了,业主每天都能接到几十高峰期甚至上百个电话,烦都烦死了,哪还有心情跟你聊装修啊,不投诉你就算好的了!
另外要是公司的平台不是太好,在你所在的城市不知名的话那你电话营销就更难做了,不是你有个活动给个优惠就能约到客户的,现在的客户更多的都是非常理性了,竞争激烈他们的选择性也更高!
现在仍然会有非常多的家装公司老板还在问有没有电话营销的话术或者模板?能这样去问的老板,我认为哈,思维方式还停留在90年代,还是十几年前的营销思维,还没有跟上现在的时代步伐。
传统家装公司,是要邀请客户到公司来谈的,当我问到他们,你是靠什么营销手段来吸引他们过来的呢?超过90%的装修公司会回答我,是电话营销。
然后这些老板也会顺带着跟我讲,说我这边用的还是老套路,效果越来越不好了。可是我没有更好的办法了啊,网络我们也去做过,但都不太懂,属于是摸着石头过河,到最后人雇了,钱花出去了,还是没搞懂家装公司到底怎么做网络营销,效果也是非常的不理想。
但我想跟大家说的是,虽然我们的结果不太理想,但不是网络营销的方向错了,在互联网装修的时代,慢慢了解布局网络渠道是非常正确的,只是我们的方式有问题,没找到方法;而电话营销是方向都有问题,我们方法再正确,业务也不会有特别大的突破的。
为什么这么说呢?
我们之前有过一个加盟,他在加盟我们之前,是雇了16个业务员,拼了命的打电话,然后我们问他大概的效果怎么样呢?他说,平均打100通电话,愿意和你聊的不到10个人,第二次电话打过去,还愿意跟你聊得,不到5个人,那最后100个电话,大概也就1个客户,可以到店。那这1个愿意到店的客户,基本上,至少要通过5次电话,才能够真正的把他约到店里来。
大家可能会说,欸?不对啊,我们打电话也没这么难,当然这是一个平均的数字,但也是非常真实的。
那为什么现在电话营销的方式,这么难了呢?或者说方向就不对呢?
一.这个时代的消费主体已经变了
家装行业的消费主体,已经成为了80、90后了,他平时都是沉浸在网络中的,他们已经不喜欢区在电话中停留,电话就相当于是推销,是非常让客户反感的。
这个时代的消费主体,什么时候才会用到电话呢?各位家装公司的老板也可以回忆一下,我们接到电话的时候,可能就那么几种情况:
第一个是特别着急的事,我们会选择电话,不紧不慢的直接微信了。
第二个是拿快递,拿外卖的时候。
第三个就是我们确实有预定的时候,约好了几点会打一个电话。
当然了,普遍来讲,越是大的城市,电话营销越不好做,越是小的县城,可能还能勉强的维持,为什么会这样呢?就是因为一个大城市的营销,其实已经演变到现在,电话营销已经没办法再去做了,推销是现在年轻人最不相信也是最不感兴趣的。
二.通过电话,我们是很难描述场景的
特别是一个做电话营销的业务员,他是不懂设计和效果的,有些甚至装修施工都不太了解,那客户当时想要了解的案例,或者户型效果,不到店的话,是没办法通过电话去呈现的,而很多互联网公司,一个页面,全部都展现出来了。
三.电话营销点对点,网络渠道一对多
什么意思呢?就是一个业务员,同一个时间,只能跟一个客户通过,有些时间还不能打。如果我们只是雇一两个电话营销员,每个月上门的客户,不会超过15个。而且还要租办公室,各种人员成本开支。
但是在网上就不一样了,不光同一时间能和多个业主来交流沟通,并且随时随地都能接待,不会局限于某个办公地点,甚至有时候网上一篇帖子就对有几千几万个本地的业主进行营销。
所以说这是一个非常严峻的行驶了,在这里我想要提醒一下大家,就是假如我们的电话营销,勉强还能维持,那一定要赶在他失去效果之前,就找到新的方法,如果那个时候还没找到,可能就不是找方法了,而是退路。
电话销售为什么不好做?
大家好我是金秋,很高兴能够回答这个问题,以下是我的几点看法,供大家参考:
- 从打电话角度分析:作为一个从事过房地产销售的人来说,我最早进入房地产时,就是从打电话开始练手的,第一是为了锻炼自己能和陌生人交流的胆量,从而锻炼自己的话术技巧,第二是陌生电话里的人不认识,即使拒绝你,也不会太难堪。那万一正好那个人有需要,你也可以通过电话客成功转为来访客户以此提高成交概率。
- 从接电话角度分析:如果接到的电话第一时间就向你推销东西你是很反感的,反正我每次接到中介、装修等等推销电话都是很反感的,不等她说完就直接挂断,我估计这也是大部分人的想法吧,但是如果她推销的产品或者商品我正好需要那么我就会聊一聊,打探下消息。
- 从社会经验分析:因为之前网上有太多关于电话诈骗的电话,都是以给你什么福利或者送你什么东西为由,而引你上钩,骗你钱财,而让人不再相信电话销售。甚至有的销售通过电话营销方式加上你微信之后,就没日没夜的给你频繁发他的产品信息,让你很是反感无奈。
- 从老板角度分析:公司每年都会有年度任务、季度任务、月度任务,每个节点的任务都是环环相扣紧紧相连,假设如果月度任务没有完成,那么季度任务就会加重,从而年度任务也会跟着受影响,所以在营业厅或者销售案场没有顾客的时候,老板认为闲着就是浪费时间,降低工作效率,往往这个时候老板就会给你一些陌生电话,让你使劲打电话,哪怕200个电话出10个意向客户,成交3个,老板都是赚的。所以作销售员工也是说:“我太难了”😂😂
好了,以上就是我的几点看法,如果你觉得有道理就点个赞吧
电话销售本来就是也有28法则,10个客户里面大概有两个客户可以接受你的,所以很多时候会被客户拒绝,电话销售就是诈骗这不存在的,任何生意的沟通都离不了电话,电话销售不是全部过程都一定在电话完成,也是需要见面的,即使有8个人拒绝了你,但那2个才是我们应该真正重视的啊,人总是因为被人拒绝沮丧,我们更应该因为有人接受而开心,不是吗,这两个人就是我们的价值
大学时代做过电话销售,也发过传单。
这二者的战术是一样的:广泛撒网。
当然得到的回应也是一样的:冷漠拒绝。
传单还好点,偶尔有人体贴,主动接走单页。
而电话销售,一天下来,嗓子都冒烟了,还要忍受无数次被拒绝,被挂断电话的心灵打击。
如今再回想一下,大概能总结出为什么电话销售这么不受欢迎。
1.花样老旧,没新鲜感。
这种销售模式,太传统了,消费者根本没兴趣了解一个在电话里的产品。
2.各行各业,电话销售数量太多。
在座各位,必然有接到电话销售的经历,如果一两次还好,能耐心倾听,若总是被各种陌生电话骚扰,必然心生怒火,怀疑个人信息被泄露了。
3.没有定位目标客户。
我还在上学时就老接到卖房子的骚扰电话,让人无语。以我做电话销售的经历,电话号码极有可能是销售者通过某种渠道,买来一批号码,根本不知道电话号码主人适合身份,然后扫雷式电话轰击。
4.骗子太多。
如今网络诈骗,电话诈骗,各种手段层出不穷,防不胜防,如果不是必需,没有人乐意听陌生人给自己洗脑。陌生号拒接,话务员一开口就挂断是人之常情。
5.品牌效应。
这个信息高速传播的年代,什么产品都有各自领域的品牌,正常人都会选择购买自己听过的,可靠的产品,而电话销售通常是不知名产品,自然不受欢迎。
6.按需购买。
当用户有产品需求时,自然会主动去买,难道还要专门等电话销售推荐产品给自己吗?所以电话销售,无论卖什么,一般都不缺啊!
7.逆反心理。
就像爱情,人总是不喜欢主动贴上来的,自己主动去追求的才香啊。
总结以上,电话销售真的成功率很低。
到此,以上就是小编对于家装电话销售常见问题的问题就介绍到这了,希望介绍关于家装电话销售常见问题的2点解答对大家有用。